quarta-feira, 30 de setembro de 2009

EMBAIXADORES DA EMPRESA

O nosso tema hoje é sobre como transformar os funcionários em embaixadores da empresa em que trabalham. Eles também são um dos responsáveis por levar a imagem organizacional para o ambiente externo, por isso todas as informações, valores e condutas da empresa, devem ser bem trabalhadas e alinhadas com o discurso que ela assume para os seus stakeholders externos.

Hoje em dia é comum ouvirmos as pessoas descontentes com o seu ambiente de trabalho, cansadas, frustradas com aquilo que desempenham. Isso tudo é reflexo da falta de uma estratégia de relacionamento com os funcionários.

É ai que entra a nossa tão debatida Comunicação Interna. Ela tem a função de desenvolver ações que passem credibilidade de discurso para os funcionários, dando o exemplo de como agir para influenciar o comportamento deles. E para isso é importante a colaboração de todos os departamentos implementarem essa prática, desde o chão de fábrica até a alta diretoria.

Por isso, a comunicação interna deve ser baseada nos chamados 5 “C´s”:
· Clara
· Consistente
· Continua e freqüente
· Curta e rápida
· Completa
Tudo isso com o intuito de criar relacionamentos com os funcionários, para informar, envolver e motivar aqueles que realmente constroem e fazem andar o negócio da organização.
Marília Pelepka

sexta-feira, 25 de setembro de 2009

A COMUNICAÇÃO INTERNA E A RESPONSABILIDADE SOCIAL

Que as empresas hoje em dia precisam ser socialmente responsáveis para sobreviver a gente já sabe, mas o que a comunicação com os funcionários tem a ver com isso?

A resposta é: MUITO!
Sem dúvidas é a área de Responsabilidade Social da empresa que deve definir e planejar os projetos, avaliar os impactos que a empresa tem no ambiente ou para a sociedade, promover a comunicação externa e atualizar as ações. Porém, sem a comunicação interna, como que os colaboradores vão saber as práticas de responsabilidade social que a organização adota? Como irão prover o entendimento da cultura organizacional?

A comunicação interna da empresa é fundamental para adequar as mensagens à esse público, estabelecer o papel do líder e fazer a gestão dos veículos internos.

Para o grande sucesso das ações de responsabilidade social da empresa, é fundamental alinhar a atuação responsável com os princípios organizacionais além de relacionar com os valores pessoais e assim criar mais identidade com o projeto. Mobilize os funcionários, considere a ajuda deles na definição dos projetos e envolva eles na ação. E claro, não podemos esquecer de envolver a alta direção, o que trará mais confiança, compromisso e engajamento por parte dos colaboradores.

Por fim, sempre devemos mostrar os resultados, o que dará continuidade dos projetos divulgando informações cotidianas, devemos também reconhecer os envolvidos e, para isso, usar os veículos que a empresa possui. Uma última dica, hot sites são bem legais nesses momentos!

Até mais

Flávia Médici

terça-feira, 15 de setembro de 2009

REPUTAÇÃO E O PÚBLICO INTERNO



Lendo uma dissertação sobre Reputação Corporativa, de Diogo Junqueira de Castro, lembrei que não havíamos abordado esse tema aqui no blog nos últimos tempos. A reputação é hoje um dos atributos intangíveis mais valiosos para uma organização, pois a reputação traduz uma relação de confiança que é indispensável para a competitividade de qualquer organização, e nos dias de hoje gera um valor agregado poderoso em negociações de fusão, aquisição, valorização das ações em bolsa ou abertura de capital.


Dentro da organização não é diferente, a valorização da empresa pelos funcionários agrega muito a empresa, como por exemplo:


- Uma boa reputação ajuda a empresa a manter bons talentos em sua
equipe;

- Ajuda na atração de pessoas bem qualificadas;

- Pode aumentar o comprometimento das pessoas, por despertar
sentimentos de orgulho, confiança e pertencimento;


Abaixo um trecho da dissertação:


"O público interno também é visto um dos principais disseminadores da reputação de uma empresa. Essa disseminação pode ser espontânea, ou seja, os seus membros comentam com as pessoas que a organização em que trabalham é muito boa por vários motivos.
Por outro lado, se a empresa tem um discurso desconectado com a sua prática interna, muitas vezes é desmentido pelos próprios funcionários que, quando estão insatisfeitos, fazem questão de comentar o que acontece dentro da organização em que trabalham."





Vale a pena a leitura, assim entenderemos um pouco mais o quanto é importante para uma empresa estar entre "As melhores empresas para trabalhar".


Carolina Felix Nascimento

terça-feira, 1 de setembro de 2009

CONSTRUINDO CAMINHOS NO MERCADO GLOBAL

A CPM Braxis, empresa renomada no mercado de TI, ocupa posição de destaque no mercado local e internacional, reconhecimento este, que provém de um compromisso com a satisfação plena de seu publico interno.

Para transmitir seus princípios de maneira clara e motivar os funcionários com um senso de pertencimento, a comunicação é uma ferramenta essencial neste desenvolvimento de atividades. Principalmente depois da fusão em 2007 das empresas CPM, Braxis e Unitech, pois existia uma diferença cultural e uma necessidade de se trabalhar em equipe.

E para apoiar este Processo de Gestão de Pessoas, fazer com que as diferenças culturais diminuíssem e todos os funcionários fossem vistos e valorizados por sua atuação, a empresa constituiu alguns canais que estão à disposição do colaborador, estreitando o relacionamento com o publico interno, o qual contribui para este crescimento e atuação no mercado.

Fale Conosco: assuntos relacionados ao cotidiano da empresa. Este é um canal dedicado ao atendimento, dúvidas, sugestões e questionamentos sobre as áreas e seus procedimentos.

I Talk to the World: dúvidas referentes à subsídeos de idiomas. Gramática, expressões, como se portar quando estiver lidando com alguém de outra cultura, o que falar.

Treinamento e Desenvolvimento: canal dedicado aos gestores, para solicitar e acompanhar status de cursos para sua equipe. Responde e resolve demandas de Treinamento & Desenvolvimento.

Comunicação Coorporativa e Institucional: responde dúvidas sobre os canais e ferramentas de comunicação e campanhas internas e institucionais.

Escola de Líderes: funcionários que possuem expertise em determinada área. Um funcionário de destaque, que já possui conhecimento em determinada área ou ferramenta, recebe treinamento fora da empresa, e transmite o seu conhecimento para um grupo de pessoas que tenham interesse no mesmo.

PAPO (Programa de Apoio Pessoal e Ouvidoria): canal dedicado ao apoio de questões mais delicadas. O funcionário tem a vantagem de não precisar se identificar em suas consultas. O PAPO oferece: Ouvidoria e Apoio Psicológico e permite o sigilo, pois o atendimento é realizado por um prestador de serviços externo.

I’m a Talent: programa de desenvolvimento profissional, especialmente construído para os profissionais CPM Braxis.

Este relacionamento é percebido pela atuação da empresa no mercado e pelo cotidiano organizacional, onde os funcionários estão “vestindo a camisa” e contribuindo para o crescimento organizacional.

Daniele Cunha Pompêo

terça-feira, 25 de agosto de 2009

DE COADJUVANTES A PROTAGONISTAS...

Como já comentamos em outras matérias do blog, a comunicação interna é uma peça fundamental no meio corporativo que ajuda diariamente a criar um ambiente de parceria entre a empresa e os seus colaboradores, viabilizando uma comunicação de mão dupla por meio da troca de informações.

Entretanto, muitas vezes a insegurança do público interno de uma empresa parte do princípio da falta de informação oficial, tanto exercida pela alta direção como por outros gestores. Mas como suprir esse “gap” na comunicação? Existem várias formas e ferramentas que são capazes de ampliar esse contato, mas uma tem crescido consideravelmente em apoio as outras atividades de comunicação interna e conquistado a simpatia de todos: A CAMPANHA INTERNA.

A campanha interna é um simples meio de integração que não necessita de um alto investimento financeiro, mas sim de muita criatividade e do envolvimento de todos em torno de certo assunto. Elas são usadas tanto para envolver os colaboradores em algum processo, como o de certificação e aumento de vendas, quanto para a mudança de hábitos (higiene, saúde, segurança etc). Quando bem executadas, elas podem trazer ótimos resultados como na melhoria do ambiente de trabalho, no engajamento com outros processos em questão ou até mesmo na qualidade de vida e produtividade das pessoas.

Elas não devem ser consideradas um gasto ou uma atividade esporádica, mas sim um investimento que é capaz de criar participação, legitimidade e crescimento dos colaboradores que começam a atuar como protagonistas do negócio. A proximidade com os líderes, interatividade, consolidação da identidade corporativa e diminuição das distâncias de cargos e áreas são outras vantagens da campanha interna. Um exemplo bem bacana foi a campanha interna “Ta limpo? Ta legal!”, desenvolvida pela comunicação da ArcelorMittal Jequitinhonha em parceria com a MGBRAS, uma consultoria de comunicação. O grande objetivo foi criar o hábito de limpeza nos locais de trabalho por meio de um concurso, no qual os setores eram avaliados e concorriam a prêmios por sorteio. Informativos, folders, cartazes e banners faziam parte do material de divulgação em que as avaliações eram afixadas. O resultado foi melhor que o esperado, pois os empregados tiveram um super envolvimento mesmo depois com o fim da campanha e o hábito de limpeza foi incorporado como valor.

Angélica Vargas

terça-feira, 11 de agosto de 2009

NEWSLETTER


A Newsletter é uma importante ferramente de comunicação interna capaz de possibilitar um canal direto de comunicação com o colaborador. Quando bem utilizada, é uma das ferramentas mais úteis para reunir informações gerais sobre a empresa, além de ser um meio dinâmico, barato, ágil e eficaz.


Essa comunicação com o funcionário deve ser regular e periódica, para que assim ganhe a confiança do colaborador, crie um vínculo com ele e seja um meio que os leitores possam se manter atualizados sobre acontecimentos que a organização está envolvida.


O que faz essa ferramenta completa e um grande sucesso da comunicação interna é que além de permitir a colaboração com segestões dos funcionários, ela também permite integrar as opiniões da administração da empresa com as dos colaboradores.

Flávia Médici

sexta-feira, 31 de julho de 2009

2009: O ANO DA FRANÇA NO BRASIL

O Ano da França no Brasil é uma iniciativa do governo dos dois países, com o objetivo de aprofundar as relações bilaterais no âmbito cultural, acadêmico e econômico.

Para isso, estão sendo realizados centenas de eventos em todo o país, como exposições, shows, concertos, ciclos de cinema, seminários e festivais, que dão ao público brasileiro a oportunidade de acompanhar manifestações artísticas da França contemporânea e conhecer mais a fundo a cultura desse país.

O Ano do Brasil na França, ocorrido em 2005, mobilizou mais de dois milhões de franceses e obteve um grande retorno dos mídia, atingindo os principais veículos de comunicação do país durante quase todo o ano. Como resultado, houve um aumento de 27% de turistas franceses no Brasil e mais de 450 milhões de. dólares em produtos brasileiros exportados para França.

Toda essa comemoração é uma excelente oportunidade para as empresas criarem ações de comunicação com seus colaboradores Um exemplo de empresa que vive essa relação da França com o Brasil, é a Rhodia. Ela foi a primeira unidade fabril francesa instalada no Brasil, no ano de 1919. E para celebrar esse ano, realizarão diversas programações.

A prioriadade da Rhodia é divulgar a festa de forma igualitária entre seus públicos, e com isso, os colaboradores não ficaram de fora: haverá sorteio de brindes e almoço com gastronomia francesa nas fábricas. Além de um hotsite para contar a história da Rhodia no Brasil e as principais curiosidades das duas culturas.

Mesmo que a sua empresa não tenha nenhuma relação com a França, você pode utilizar esse momento para disseminar e incentivar o conhecimento das diferentes culturas, homenagear a nação francesa e até mesmo criar relacionamentos.

É o caso da Fiat, que mesmo sendo uma empresa italiana, esta patrocinando duas importantes exposições de artes plásticas, esculturas e fotografias. Essas ações foram usadas como estratégia para renovar os laços comerciais com as duas nações.

Marília Pelepka