O BOM E VELHO JORNAL MURAL

São inúmeros os veículos de comunicação interna que existem hoje. A tecnologia trouxe a Web 2.0, TVs corporativas e muitos outros veículos inovadores, porém o profissional de relações públicas não pode esquecer daqueles veículos mais antigos, que ao contrário do que pensam, eles não estão ultrapassados e trazem muitas vantagens em seu uso.

Um que não se pode esquecer é o Jornal Mural, uma das formas mais imediatas e eficientes de comunicação com o funcionário. Entre outras vantagens, o Jornal Mural consegue focalizar informações que outros veículos não conseguem, é rápido e tem baixo custo.

Alguns cuidados devem ser tomados para a melhor eficiência do veículo:
- Deve contar com recursos gráficos, como fotos e ilustrações;
- Precisa fazer parte do planejamento integrado da comunicação e não isolado de todos os outros veículos;
- Cuidado para não se confundir com quadro de avisos, já que esse se preocupa com informações vindas do RH da empresa e não da comunicação;
- A localização é fundamental, o Jornal Mural deve estar em um lugar tranquilo, que permita ao funcionário parar e ler as informações que constam no veículo;
- Textos muito longos não cabem nesse veículo, o tempo que o funcionário tem para ler é curto, ou em uma pausa para tomar café ou alguns minutos da sua hora do almoço;
- Fixar junto ao Mural uma caixa de sugestões ou algum outro meio que permita que o funcionário possa falar sobre o veículo permitirá uma comunicação com feedback.

O que divulgar?

“O Mural pode focalizar, por exemplo, as manchetes do dia, noticiário da empresa, esportes, classificados, sociais, utilidade pública, economia, cultura e lazer, comemorações, curiosidades, eventos, mulher etc. Esses temas podem ser subdivididos e titulados de forma a provocar a curiosidade e o interesse do público leitor. A gama de assuntos é imensa e sua seleção dependerá da criatividade de quem faz o JM e do conhecimento do seu público e de suas expectativas.” É o que diz Fábio França, profissional de Relações Públicas no Catálogo Brasileiro de Profissionais de Relações Públicas.

Todos os setores da empresa podem aproveitar o Jornal Mural para divulgar suas informações, mas cabe ao profissional de RP coordenar o conteúdo. A área de comunicação precisa contar com os recursos necessários para garantir a manutenção e instalação do veículo, assim terá sempre notícias atualizadas.

O motivo de muitas empresas não darem a devida atenção para o Mural é a sua exigência em dedicação, trabalho e criatividade, “mas permanece a verdade de que a boa comunicação exige rapidez na sua veiculação, que só acontece com investimentos, planejamento, dedicação e muito trabalho” acrescenta Fábio.

Quer saber mais? Leia o artigo completo de Fábio França
www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/comunicacaodirigida/0059.htm

Flávia Médici

A VALORIZAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO

"A busca da valorização da comunicação interna deve ser entendida como estratégia básica dos empresários que desejam a efetividade de sua organização. Chega a ser irônico pensar que neste novo mundo, altamente tecnológico, com tantas transformações, o sucesso de um empreendimento continua a estar centrado nas pessoas. É por meio da comunicação que uma organização recebe, oferece, canaliza informação e constrói conhecimento, tomando decisões mais acertadas”. Marlene Marchiori, doutora em Ciências da Comunicação e membro do corpo de palestrantes da Aberje.

A cada dia mais as organizações passam a entender a importância de se dedicar ao seu público interno e fazer com que ele esteja alinhado com sua missão e seus objetivos.

Esse vídeo abaixo demonstra a opinião de profissionais que atuam em empresas que passaram a valorizar seus colaboradores enxergando a necessidade e a importância da comunicação com o funcionário.

Carolina Felix

COMUNICAÇÃO EMPREENDEDORA: O DIFERENCIAL NOS TEMPOS DE CRISE

No mundo globalizado as relações de trabalho estão exigindo um alto grau de empreendedorismo. O mercado está valorizando profissionais com iniciativa, criatividade, agilidade em solucionar problemas e principalmente o relacionamento com o público interno.

Grandes empreendedores são destacados pela habilidade na comunicação, seja pela capacidade de transmitir suas ideias com clareza e objetividade, ou por motivar e entusiasmar sua equipe, propiciando sempre a abertura do dialogo entre os colaboradores.

Além de favorecer a superação de conflitos o empreendedor comunicador cria uma ampla rede de relacionamento capaz de integrar pessoas e atrair novos negócios, sendo um diferencial nos momentos de crise, onde empresas perdem seus consumidores e colaboradores. lguns diferenciais dos empreendedores de sucesso que tem como princípio a parceria com a comunicação.
- Sabem analisar os principais conceitos e definições do processo de comunicação interna, humana e empresarial.
- Dominam os princípios e técnicas da comunicação como instrumento estratégico para iniciativas inovadoras.
- Buscam conhecer os conceitos da Comunicação Corporativa para consolidar a prosperidade dos seus negócios.
- Aplicam a comunicação como um mecanismo, em permanente desenvolvimento, através do qual existem e se desenvolvem as relações humanas e profissionais.
- Desenvolvem o hábito do diálogo e a da abertura para a comunicação, como fonte de resolução de conflitos e problemas nas esferas empresarial, profissional e pessoal.
- Buscam planejar e executar projetos de comunicação voltados para os públicos interno e externo (stakeholders).
- Desenvolvem iniciativa empreendedora para o planejamento e desenvolvimento de projetos de comunicação empresarial.

A comunicação empreendedora é uma aliada nos momentos de crise, pois quando a empresa se depara com a improdutividade, perda de clientes, o crescente problema com acidentes de trabalho que a mídia da mais enfoque quando a organização está passando por um período não favorável, e o não cumprimento de prazos e metas, é onde a comunicação exerce sua função.

Propiciando ambientes favoráveis ao diálogo, transmitindo as informações administrativas e gerenciais com transparência, evitando assim o grande desperdício de custos e aumentando o relacionamento entre funcionário e empresa, fazendo com que a mesma tenha um diferencial frente suas concorrentes.

Daniele Cunha Pompeo

INTRANET E OS SEUS DESAFIOS

A cada dia mais cresce a utilização da Intranet, o seu papel dentro das empresa está cada vez mais alinhado ao posicionamento estratégico da organização.

A participação do funcionário na criação do conteúdo é fundamental para a sua aceitação; é o fator essencial para o sucesso da Intranet.

Para que isso aconteça o planejamento feito antes da implantação e desenvolvimento deve ser pautado no colaborador e na cultura organizacional.

Itens necessários para que o índice de aceitação da Intranet seja maior :

- prever no projeto um processo permanente de motivação;

- valorizar a interatividade e permitir relacionamento entre os funcionários;

- pensar em um projeto onde seja possível, por exemplo, atribuir notas e comentários aos textos, enviar elogios, enviar mensagens de aniversário, e criar blogs;

- facilitar o acesso às funcionalidades mais utilizadas pelos colaboradores (integrando ferramentas de trabalho) e à vida da empresa;

- refletir a visão dos seus usuários e não necessariamente exclusivamente a estrutura organizacional;

- ter atualização diária e dar retorno com rapidez para os funcionários;

- explorar os recursos de redes sociais (Orkut, Facebook, Ning, Fóruns ) como forma de troca de conhecimentos e motivação pessoal.

Para mais informações sobre os Desafios da Intranet Corporativa acesse o link

http://www.mundorp.com.br/rpemacao/abr09/index.html#noticia7

Carolina Félix

RH + COMUNICAÇÃO = PACERIA DE SUCESSO

Um dos grandes desafios que as companhias, principalmente as de grande porte, enfrentam diariamente é integrar seus funcionários, que muitas vezes estão espalhados pelo Brasil a fora, por meio da comunicação interna. Essa é uma difícil missão que tem que ser encarada não só pela área de Comunicação como também pela área de Recursos Humanos, uma vez que trabalham diretamente com gestão de pessoas. A grande questão que ronda o meio corporativo é até que ponto uma pode interferir na outra e quais as atividades específicas que cabem a cada uma.

Mas porque não uma parceria? Essa foi à solução que a rede supermercadista Carrefour encontrou para integrar seus 62 mil funcionários espalhados por 170 lojas em 14 Estados com o projeto “A comunicação em pessoa – Rede de repórteres locais”, criado, por incrível que pareça, pelos departamentos de Comunicação e RH

Nesse projeto os funcionários da empresa se transformam em repórteres locais, tendo como objetivo difundir todos os veículos de comunicação interna dentro da sua unidade e também enviar as notícias que lá são geradas. Os canais de comunicação utilizados pela rede estão o mural, a intranet, a revista e a TV.

Quem compareceu na última aula de Comunicação Interna, na segunda-feira, pode conferir o excelente trabalho feito pelo Carrefour com o programa de TV feito pelos próprios funcionários. Esse material demonstrou exatamente o enfoque do projeto: fazer com que a estratégia e os elementos culturais da empresa chegassem para todos os funcionários de uma forma simples e descontraída.

E vocês, o que acham dessa integração? Funciona efetivamente dentro das empresas?

Confira no link abaixo a reportagem na íntegra com o diretor do Instituto Carrefour, Antonio Marques Uchoa, sobre esse projeto.

http://revistavocerh.abril.com.br/noticia/conteudo_417620.shtml

Angélica Vargas

OS DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA

Falando de comunicação interna, não podemos deixar de citar as dificuldades que ela enfrenta diariamente. A consultoria americana Proudfoot Consulting realizou uma pesquisa com 325 organizações de 19 países, com mais de 800 executivos, sendo 106 brasileiros.

Essa pesquisa divulgou uma situação crítica em relação à comunicação interna nas empresas. Ela mostrou que a falta de clareza dos chefes na forma de comunicar as diretrizes e estratégias a seus colaboradores, compromete a produtividade, sendo que 13% de empresas brasileiras apresentam queda de produtividade e 39% das respostas apontaram a comunicação interna como a principal causa.

Já a falta de motivação, apareceu em 2º lugar, com 38% das respostas. Esse aspecto não é referente ao salário, mas a falta de um feedback positivo ou negativo do chefe e a falta de reconhecimento do seu trabalho.
Outro resultado da pesquisa, foi que o que mais assusta o funcionário é a mudança inesperada sem qualquer aviso prévio e sem nenhum cuidado da comunicação interna, o que além de desmotivas, faz a produtividade da organização cair.

“Sempre insisti em afirmar que um dos maiores problemas de desmotivação das pessoas na empresa está diretamente relacionado à comunicação interna”, diz Manfre Stanek, presidente da consultoria, “O dirigente brasileiro não é treinado em dar feedback e quando dá, faz de forma errada, equivocada, provocando mais dano e revolta do que benefícios aos empregados e à empresa”.

E para resolver esse problema de comunicação interna, a solução apontada pelos próprios dirigentes entrevistados foi o aumento de investimentos em treinamento, tanto dos chefes quanto dos funcionários, o que mostra a consciência da falta de preparo dos executivos no Brasil.

Marília Pelepka

UNILEVER E O GUARDA-CHUVA DA COMUNICAÇÃO

Ontem na faculdade tivemos uma palestra com mais uma prata da casa, dessa vez gerente de comunicação interna da Unilever, Aghata Faria. Ela nos mostrou de maneira bem clara e ilustrativa tudo que está sob a responsabilidade deles em um grupo que possui 12.000 funcionários no país.

O guarda-chuva de funções é imenso, desde a produção de uma revista bimestral que atinge 100% dos funcionários, passando por manutenção do jornal-mural duas vezes por semana, realização de uma newsletter semanal, atualização da tv corporativa até a participação na gestão de crise quando necessário.

A palestra teve início com a discussão da importância da mudança da identidade visual da Unilever, transformando aquele "U" quadrado e pouco visto em algo estilizado, que agora além de representar os valores do grupo também está presente em todos os produtos e propagandas. Com a reformulação visual também veio uma nova missão: levar vitalidade para o dia-a-dia. Essas foram mudanças fundamentais para auxiliar o levantamento da comunicação da empresa.

O veículo que consegue atingir 100% dos funcionários é a revista corporativa, que pela definição da palestrante é o "xodozinho" da área. Sendo ela uma das primeiras revistas internas implantadas no Brasil, a "Encontro" reúne assuntos diversos de informações gerais até serviços para suas colaboradores e, após diversas reestruturações sempre visando a melhor utilização do veículo, conquistou o prêmio Aberje na categoria Gestão de Mídia Impressa. As capas incentivam a produção artistica dos funcionários, já que são sempre obras feitas por eles.

A implantação da tv corporativa é recente para o grupo e a grande questão na hora da implementação desta ferramenta foi "onde colocá-la?". A solução foi bem interessante. Tendo como base pesquisas de opinião dos funcionários sobre os veículos internos, a Unilever sabia que o jornal-mural era considerado parado, estático e por isso não eram todos que se interessavam pelas informações. A idéia inicial foi instalar a tv no mesmo local, na sala do café. Isso traria o movimento que faltava. A tentação era por a tv na frente do jornal-mural, mas perceberam a tempo que se fizessem isso a tv competiria com o outro veículo, o que não era nem de perto a intenção da equipe de comunicação.

Sendo assim, reformularam o mural e instalaram entre as lâminas a tv corporativa, que não traz as mesmas informações que o jornal-mural, mas sim completa com informações gerais, como valor do dólar, clima/ tempo e até mesmo classificados. Também intercalam com propagandas da Unilever que estão passando na televisão aberta, a fim de deixar os funcionários por dentro das ações que o grupo desenvolve para o público externo.

Não só ferramentas como também preocupações com a sustentabilidade, responsabilidade socioambiental e projetos de memória nunca são deixados para trás pela equipe de comunicação interna.

É muito trabalho, são muitas responsabilidades e muitas pessoas para se preocupar, já que a Unilever é um grupo que está em todo o território brasileiro. Tudo é muito bem pensado e feito com muito carinho, sempre se preocupando com a opinião e sugestão dos colaboradores, já que em todos os veículos existem canais de comunicação para o funcionário se expressar e participar.

Flávia Médici

VALE – EXCELENTE ATUAÇÃO JUNTO AO PÚBLICO INTERNO

Pensar na integração de mais de 50 mil funcionários, de culturas totalmente diferentes, espalhados por todos os cantos do mundo, e ainda em como fazê-los conhecer uma empresa de porte tão grande seria algo complexo e trabalhoso, certo? Errado.

Foi pensando nisso que a Vale, a maior mineradora brasileira, transformou uma brincadeira de criança em uma importante ferramenta de relacionamento com seu público interno : criou um álbum de figurinhas para integrar funcionários e apresentar a eles cenários e lugares da Vale jamais imagináveis, espalhados por todos os continentes.O álbum foi composto de 16 páginas, contendo curiosidades, imagens, além de importantes itens formadores da cultura e identidade da empresa, como sua missão, visão e valores.

Essa ação com o público interno, além de ampliar o conhecimento que tinham da empresa, aumentou o sentimento de orgulho de pertencer a Vale, fazendo com que os funcionários se sentissem parte integrante da empresa. Foi um verdadeiro incentivo a integração e a troca entre os funcionários, uma iniciativa de aproximação da empresa com o público interno.
Também foram criadas inúmeras redes de relacionamento entre os colaboradores, já que trocar figurinhas com o intuito de completar o álbum tornou-se um verdadeiro ritual entre eles.

Os resultados foram 33 mil exemplares e mais de 5 milhões de figurinhas impressas, 4 mil álbuns completados, e dentre estes, 15 viagens sorteadas para o funcionário e sua família.
A ação rendeu até tópico de discussão na comunidade da empresa no Orkut.

Esse foi um grande exemplo de solução de comunicação interna criativa e eficiente, que aproximou a empresa de seus funcionários, independente de suas localidades, fez com que eles entendessem o que era a Vale e também a sua importância para o negócio, além de beneficiar ainda os familiares, que puderam usufruir do álbum de figurinhas, das viagens e até colônia de férias. Assim, podemos afirmar mais uma vez que vale a pena investir no bem-estar e no cuidado com o público interno, pois isso traz bons resultados para a empresa.

Laís Fonseca