EMBAIXADORES DA EMPRESA

O nosso tema hoje é sobre como transformar os funcionários em embaixadores da empresa em que trabalham. Eles também são um dos responsáveis por levar a imagem organizacional para o ambiente externo, por isso todas as informações, valores e condutas da empresa, devem ser bem trabalhadas e alinhadas com o discurso que ela assume para os seus stakeholders externos.

Hoje em dia é comum ouvirmos as pessoas descontentes com o seu ambiente de trabalho, cansadas, frustradas com aquilo que desempenham. Isso tudo é reflexo da falta de uma estratégia de relacionamento com os funcionários.

É ai que entra a nossa tão debatida Comunicação Interna. Ela tem a função de desenvolver ações que passem credibilidade de discurso para os funcionários, dando o exemplo de como agir para influenciar o comportamento deles. E para isso é importante a colaboração de todos os departamentos implementarem essa prática, desde o chão de fábrica até a alta diretoria.

Por isso, a comunicação interna deve ser baseada nos chamados 5 “C´s”:
· Clara
· Consistente
· Continua e freqüente
· Curta e rápida
· Completa

Tudo isso com o intuito de criar relacionamentos com os funcionários, para informar, envolver e motivar aqueles que realmente constroem e fazem andar o negócio da organização.

Marília Pelepka

DIVERTIDO, PORÉM REAL!

Flávia Médici

A COMUNICAÇÃO INTERNA E A RESPONSABILIDADE SOCIAL

Que as empresas hoje em dia precisam ser socialmente responsáveis para sobreviver a gente já sabe, mas o que a comunicação com os funcionários tem a ver com isso?

A resposta é: MUITO!

Sem dúvidas é a área de Responsabilidade Social da empresa que deve definir e planejar os projetos, avaliar os impactos que a empresa tem no ambiente ou para a sociedade, promover a comunicação externa e atualizar as ações. Porém, sem a comunicação interna, como que os colaboradores vão saber as práticas de responsabilidade social que a organização adota? Como irão prover o entendimento da cultura organizacional?

A comunicação interna da empresa é fundamental para adequar as mensagens à esse público, estabelecer o papel do líder e fazer a gestão dos veículos internos.

Para o grande sucesso das ações de responsabilidade social da empresa, é fundamental alinhar a atuação responsável com os princípios organizacionais além de relacionar com os valores pessoais e assim criar mais identidade com o projeto. Mobilize os funcionários, considere a ajuda deles na definição dos projetos e envolva eles na ação. E claro, não podemos esquecer de envolver a alta direção, o que trará mais confiança, compromisso e engajamento por parte dos colaboradores.

Por fim, sempre devemos mostrar os resultados, o que dará continuidade dos projetos divulgando informações cotidianas, devemos também reconhecer os envolvidos e, para isso, usar os veículos que a empresa possui. Uma última dica, hot sites são bem legais nesses momentos!

Até mais

Flávia Médici

REPUTAÇÃO E O PÚBLICO INTERNO

Lendo uma dissertação sobre Reputação Corporativa, de Diogo Junqueira de Castro, lembrei que não havíamos abordado esse tema aqui no blog nos últimos tempos. A reputação é hoje um dos atributos intangíveis mais valiosos para uma organização, pois a reputação traduz uma relação de confiança que é indispensável para a competitividade de qualquer organização, e nos dias de hoje gera um valor agregado poderoso em negociações de fusão, aquisição, valorização das ações em bolsa ou abertura de capital.

Dentro da organização não é diferente, a valorização da empresa pelos funcionários agrega muito a empresa, como por exemplo:

- Uma boa reputação ajuda a empresa a manter bons talentos em sua
equipe;

- Ajuda na atração de pessoas bem qualificadas;

- Pode aumentar o comprometimento das pessoas, por despertar
sentimentos de orgulho, confiança e pertencimento;

Abaixo um trecho da dissertação:

"O público interno também é visto um dos principais disseminadores da reputação de uma empresa. Essa disseminação pode ser espontânea, ou seja, os seus membros comentam com as pessoas que a organização em que trabalham é muito boa por vários motivos.
Por outro lado, se a empresa tem um discurso desconectado com a sua prática interna, muitas vezes é desmentido pelos próprios funcionários que, quando estão insatisfeitos, fazem questão de comentar o que acontece dentro da organização em que trabalham."

Na íntegra: http://virtualbib.fgv.br/dspace/handle/10438/2266

Vale a pena a leitura, assim entenderemos um pouco mais o quanto é importante para uma empresa estar entre "As melhores empresas para trabalhar".

Carolina Felix Nascimento

CONSTRUINDO CAMINHOS NO MERCADO GLOBAL

A CPM Braxis, empresa renomada no mercado de TI, ocupa posição de destaque no mercado local e internacional, reconhecimento este, que provém de um compromisso com a satisfação plena de seu publico interno.

Para transmitir seus princípios de maneira clara e motivar os funcionários com um senso de pertencimento, a comunicação é uma ferramenta essencial neste desenvolvimento de atividades. Principalmente depois da fusão em 2007 das empresas CPM, Braxis e Unitech, pois existia uma diferença cultural e uma necessidade de se trabalhar em equipe.

E para apoiar este Processo de Gestão de Pessoas, fazer com que as diferenças culturais diminuíssem e todos os funcionários fossem vistos e valorizados por sua atuação, a empresa constituiu alguns canais que estão à disposição do colaborador, estreitando o relacionamento com o publico interno, o qual contribui para este crescimento e atuação no mercado.

Fale Conosco: assuntos relacionados ao cotidiano da empresa. Este é um canal dedicado ao atendimento, dúvidas, sugestões e questionamentos sobre as áreas e seus procedimentos.

I Talk to the World: dúvidas referentes à subsídeos de idiomas. Gramática, expressões, como se portar quando estiver lidando com alguém de outra cultura, o que falar.

Treinamento e Desenvolvimento: canal dedicado aos gestores, para solicitar e acompanhar status de cursos para sua equipe. Responde e resolve demandas de Treinamento & Desenvolvimento.

Comunicação Coorporativa e Institucional: responde dúvidas sobre os canais e ferramentas de comunicação e campanhas internas e institucionais.

Escola de Líderes: funcionários que possuem expertise em determinada área. Um funcionário de destaque, que já possui conhecimento em determinada área ou ferramenta, recebe treinamento fora da empresa, e transmite o seu conhecimento para um grupo de pessoas que tenham interesse no mesmo.

PAPO (Programa de Apoio Pessoal e Ouvidoria): canal dedicado ao apoio de questões mais delicadas. O funcionário tem a vantagem de não precisar se identificar em suas consultas. O PAPO oferece: Ouvidoria e Apoio Psicológico e permite o sigilo, pois o atendimento é realizado por um prestador de serviços externo.

I’m a Talent: programa de desenvolvimento profissional, especialmente construído para os profissionais CPM Braxis.

Este relacionamento é percebido pela atuação da empresa no mercado e pelo cotidiano organizacional, onde os funcionários estão “vestindo a camisa” e contribuindo para o crescimento organizacional.

Daniele Cunha Pompêo